Procedimiento para cambios en compras en www.albystore.com

a.      Tenga a la mano su factura

b.    Envié un mail al correo cambiostiendaonline@albystore.com con la factura y los productos a cambiar explicando el motivo del cambio, indicando si el cambio se va a realizar en una tienda (especificar la tienda)  o por medio de Urbano Express

c.      Su correo será respondido máximo en 72 horas laborables.

d.     Si su cambio se va a realizar en una tienda diríjase a la Tienda indicada en el correo enviado por cambiostiendaonline@albystore.com, si su cambio va a ser por Urbano Express diríjase a una agencia autorizada entregar el paquete abierto junto con la factura electrónica y el formulario de cambio recibido por correo.

e.     El envío de la mercadería hacia Alby Store tiene el costo especificado en el numeral 12  y serán cubiertos por el cliente

f.      Una vez que recibamos los productos a cambiar, procederemos a hacerle el despacho máximo en 72 horas laborables;

g.    La nueva factura y la Nota de crédito le llegará a su correo electrónico

 

2.     Políticas de Envío

a. Costo de Envío: El costo de envío varía de acuerdo a la ciudad de destino y el peso del producto. El costo es calculado a partir de un Kilo Base que corresponde a 5 kilos.

13      Kilo Base Guayaquil $3,00

14      Kilo Base Quito $3,00

15      Kilo Base Resto Ciudades $5,00

16      Kilo Base Galápagos $10,00

Pasados los cinco kilos base se suma 0,20 centavos por kilo adicional. Al valor final le será aumentado el IVA

b.      Despacho de los Productos:

Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, dirección de envío de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del usuario.

El tiempo de entrega está establecido de acuerdo al lugar de destino, para Guayaquil y Quito es de 3 días laborables, para las provincias de la Costa (El Oro, Esmeraldas, Guayas, Los Ríos, Manabí, Santa Elena), Sierra (Azuay, Bolívar, Cañar, Carchi, Chimborazo, Cotopaxi, Imbabura, Loja, Pichincha. Tungurahua, Santo Domingo de los Colorados), Oriente (Morona Santiago, Napo, Orellana, Pastaza, Sucumbíos. Zamora Chinchipe) de 5 a 7 días laborables, y para Galápagos de 15 a 30 días laborables de acuerdo a la disponibilidad de la aerolínea. En caso de localidades que apliquen una Cobertura especial. el tiempo de entrega para su pedido es de 10 días laborables.

Los tiempos de entrega rigen a partir del siguiente día laborable de su compra.

c.       Retiro en Tienda

Si selecciona esta modalidad al momento de realizar la compra, diríjase a la tienda que eligió y disfrute de este beneficio gratuito.